Có chắc bạn biết KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH LÀ AI?
1. Định nghĩa và tầm quan trọng của CS
2. Dung mạo và trang phục mang lại cảm giác tin cậy
3. Tạo biểu cảm gây thiện ý
4. Độ quan trọng của chào hỏi và cách chào hỏi theo từng trường hợp
5. Tư thế theo từng tình huống
6. Nghe và gọi điện thoại đúng cách
7. Cách giao tiếp với khách hàng
8. Giao tiếp qua ngôn ngữ cơ thể
9. 5 giai đoạn của sự bất mãn
10. Cách đối thoại khi xin lỗi
11. Hiểu về CS
12. Chuẩn bị trước khi tiếp xúc khách hàng
13. Ứng phó với khách hàng theo giai đoạn
14. Ứng phó với khách hàngtheo loại hình
15. Kỹ thuật bán hàng
1. Định nghĩa và tầm quan trọng của CS
Có chắc bạn biết KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH LÀ AI?
1. Định nghĩa và tầm quan trọng của CS
Trở lại Course
Scroll to Top